1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido é automaticamente integrado ao nosso sistema para início das etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio. O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar de acordo com o volume de pedidos e a disponibilidade dos produtos em estoque.
2. Envio e Código de Rastreio
O código de rastreamento será encaminhado ao e-mail informado no momento da compra em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Com esse código, o cliente poderá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
3. Prazo de Entrega
- Frete Grátis: prazo estimado de 5 a 9 dias úteis após o envio.
- Frete Expresso: prazo estimado de 3 a 6 dias úteis após o envio.
Atenção: Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras parceiras e podem sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda, operações especiais, restrições locais ou eventuais paralisações logísticas.
O prazo máximo para entrega é de 25 dias úteis contados a partir da data de envio.
4. Origem e Qualidade dos Produtos
Os produtos da Musa Verão são enviados a partir de centros de distribuição parceiros devidamente homologados. Todas as peças de moda fitness feminina passam por controle de qualidade, garantindo que o cliente receba produtos em perfeito estado e de acordo com as informações apresentadas em nosso site.
5. Endereço de Entrega
A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da finalização da compra. É de inteira responsabilidade do comprador conferir e preencher corretamente todos os dados necessários para a entrega.
Em caso de endereço incorreto, incompleto ou qualquer situação que impossibilite a entrega por erro de informações, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete, com reinício dos prazos de entrega.
6. Destinatário Ausente
A transportadora poderá realizar até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para uma unidade de retirada próxima, conforme as regras da transportadora.
Se o produto não for retirado dentro do prazo informado, ele retornará ao remetente. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.
7. Formas de Envio
As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras. Em localidades onde não há entrega domiciliar, o pedido poderá ser disponibilizado para retirada em unidade indicada pela transportadora responsável.
8. Taxas Alfandegárias (se aplicável)
Em situações específicas em que haja cobrança de taxas alfandegárias pelas autoridades fiscais brasileiras, a Musa Verão realizará o reembolso do valor pago, mediante envio do comprovante da cobrança.
Para solicitar o reembolso, o cliente deverá encaminhar o comprovante para o e-mail contato@musaverao.com em até 48 horas após o recebimento da notificação da taxa.
9. Concordância
Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta Política de Processamento e Entrega.
Musa Verão – Moda Fitness Feminina
📧 E-mail: contato@musaverao.com
Horário de atendimento: Seg. à Sex. 09h às 18h
📞 Tel: (11) 9 3474-4936